Astuce Social Ads #11 : créer des audiences Meta depuis Klaviyo
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Avant de commencer, je profite de l’occasion pour te partager une petite actu.
Il y a deux semaines, j’ai été invité par Amazon pour donner une conférence en ligne auprès de 151 entrepreneurs dans le e-commerce.
L’objectif était de leur expliquer comment fonctionne la publicité Facebook et de présenter les éléments à prendre en compte avant de se lancer.
Pendant une heure, je suis repassé sur les fondamentaux du e-commerce, les bases de la publicité Facebook et je leur ai partagé tout un tas d’astuces pour maximiser leurs chances de réussite.
Pour en faire profiter d’autres personnes, j’ai posté le replay sur ma chaîne YouTube - si ça t’intéresse je te mets le lien de la vidéo juste ici 👇
Allez trêve de publicité (non je déconne c’est le sujet de cette newsletter), c’est parti pour l’astuce du jour : créer des audiences Meta depuis Klaviyo.
NB : cette édition s’adresse particulièrement aux utilisateurs de Klaviyo mais la logique est la même pour la plupart des outils d’email marketing connectés à Meta.
Les audiences personnalisées 🔍
Une des clés de la réussite sur Meta c’est les audiences personnalisées.
Les audiences personnalisées regroupent toutes les personnes qui ont déjà interagi avec votre marque d’une manière ou d’une autre.
Il y a les personnes issues de :
Vos réseaux sociaux : vos followers, les personnes qui ont interagi avec vos posts, les video viewers
Votre site web : les visiteurs, les personnes qui ont ajouté des produits au panier, les acheteurs
Votre base CRM : vos clients, vos prospects, les abonnés à votre newsletter
On qualifie les audiences personnalisées de “chaudes” puisqu’elles sont composées de personnes engagées avec un potentiel de conversion plus élevé.
Il est donc recommandé de les cibler au sein de vos campagnes publicitaires car vos résultats y seront souvent très bons.
Pour créer des audiences à partir de vos réseaux sociaux ou de votre site web il vous suffit de vous rendre dans l’onglet Audiences depuis le Gestionnaire de Publicités, de cliquer sur Créer une audience puis de sélectionner la source de votre choix :
Et pour créer des audiences à partir de votre fichier client / CRM, je vous détaille tout ci-dessous.
Les audiences “CRM”
Les audiences CRM contiennent toutes les personnes (clients, prospects, abonnés à la newsletter) pour lesquelles vous disposez d’identifiants comme le nom, le prénom, le numéro de téléphone ou l’email.
Créer une audience à partir de votre fichier client présente plusieurs intérêts :
Augmenter le réachat de vos clients actifs
Réactiver vos clients inactifs
Construire des audiences Lookalike qui ressemblent à vos clients existants
Comme souvent sur Meta, la qualité des résultats dépend de la qualité de l’audience ainsi que de sa fréquence de mise à jour.
On peut donc soit importer ces audiences manuellement, soit automatiser leur envoi.
Si vous utilisez Klaviyo et que votre fichier client contient plusieurs milliers de lignes, vous pouvez gagner du temps en automatisant cet envoi vers Meta.
Pour ça :
Ouvrez Klaviyo
Dans la section Audiences > Lists & Segments, cliquez sur Create List / Segment
Nommez votre audience (ex : fichier clients Klaviyo)
A l’aide des menus déroulants, définissez la condition à remplir pour faire partie de l’audience (ex : Has Placed Order at least once over all time ou Is in the list Newsletter)
Cliquez sur Create Segment
Dans le menu principal, cliquez sur Integrations
Dans All Intégrations, recherchez Facebook
Connectez votre compte publicitaire (un accès admin vous sera demandé)
Cliquez sur +Add Custom Audience sync, retrouvez votre Segment et donnez-lui le nom qui apparaîtra dans Meta
Cliquez sur Update settings
La liste apparaîtra instantanément dans votre compte publicitaire et se mettra à jour régulièrement avec vos données les plus récentes.
Ce numéro t’a plu ?
Dis-le moi en mettant un j’aime ou en laissant un commentaire.
A la semaine prochaine ✌️
Etienne